Condiciones generales de uso

Elegibilidad

El uso de AseoMaxHome.pro y la contratación de nuestros servicios están disponibles únicamente para personas o entidades que puedan celebrar contratos válidos según la ley aplicable. Al contratar, declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarse conforme a estos términos.

Debe ser mayor de 18 años para crear una cuenta o contratar servicios en AseoMaxHome. Si actúa en representación de una empresa o tercero, confirma que cuenta con la autorización correspondiente para contratar en nombre de dicha entidad.

El usuario se compromete a utilizar los servicios y la plataforma de manera lícita y conforme a la normativa vigente. Queda prohibido el uso que implique actividades fraudulentas, ilegales o que vulneren derechos de terceros.

AseoMaxHome presta servicios dentro de las zonas que se indican en el sitio web. La disponibilidad puede variar según la ubicación. La contratación fuera de las áreas atendidas no será aceptada a menos que se establezca lo contrario mediante comunicación expresa con AseoMaxHome.

Cuentas y acceso

Para gestionar reservas y recibir comunicaciones puede crear una cuenta en AseoMaxHome.pro. Es su responsabilidad mantener la veracidad de la información registrada y actualizarla cuando corresponda.

La información proporcionada al crear una cuenta o al solicitar un servicio debe ser precisa y completa. AseoMaxHome no se hace responsable por retrasos o fallas en la prestación del servicio derivados de datos inexactos o incompletos facilitados por el usuario.

Debe proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso. No comparta contraseñas ni permita accesos no autorizados. Informar inmediatamente a AseoMaxHome de cualquier uso no autorizado de su cuenta ayudará a mitigar riesgos.

Las cuentas son personales e intransferibles. No está permitido ceder o vender su cuenta a terceros. Cualquier transferencia requiere autorización expresa por escrito de AseoMaxHome.

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, notifíquelo de inmediato a [email protected] y seguiremos los procedimientos internos para bloquear accesos y colaborar en la recuperación de la cuenta.

AseoMaxHome puede suspender o restringir el acceso a una cuenta en caso de incumplimiento de estos términos, comportamiento fraudulento, riesgos de seguridad o requerimientos legales. Notificaremos al titular cuando sea posible y según lo permita la situación.

Descripción de los servicios

AseoMaxHome ofrece servicios profesionales de limpieza residencial, que incluyen limpieza general, limpieza profunda, limpieza por mudanza y servicios especializados según lo contratado. Las tareas específicas y el alcance del servicio se detallan en la orden de trabajo y en la confirmación de servicio enviada al cliente.

Los detalles del servicio (horario, personal asignado, duración, alcance) pueden ajustarse por razones operativas o por solicitud del cliente, previo acuerdo. Cualquier cambio se registrará en la confirmación de servicio enviada por AseoMaxHome.

La disponibilidad de fechas y horarios está sujeta a capacidad operativa. Hacemos esfuerzos razonables para cumplir con las reservas solicitadas; sin embargo, la confirmación final depende de la validación operativa al momento de la contratación.

Reglas de uso del servicio

Al contratar servicios de AseoMaxHome usted acepta cumplir reglas básicas que permiten una prestación segura y eficiente:

• Proveer acceso seguro al domicilio en la fecha y hora acordadas, o indicar instrucciones claras para el acceso.
• Informar previamente sobre mascotas, condiciones especiales o materiales delicados que requieran manejo particular.
• Retirar objetos de valor o notificar su ubicación; AseoMaxHome no asume responsabilidad por objetos no declarados.
• Proveer agua y energía eléctrica en condiciones razonables para la ejecución del servicio, salvo acuerdo en contrario.
• Indicar con antelación cualquier problema de salud o alergias relevantes que afecten la elección de productos de limpieza.
• Permitir que el personal de AseoMaxHome realice las labores dentro del alcance acordado sin interferencias que impidan su cumplimiento.
• Respetar las políticas de cancelación y cambio de horario comunicadas en la confirmación del servicio.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden proporcionar comentarios, reseñas o fotos relacionadas con los servicios prestados. Dicho contenido será tratado según las condiciones que se indican a continuación.

Usted conserva la propiedad de los derechos sobre el contenido que publique, pero al hacerlo concede a AseoMaxHome una licencia para usar, reproducir y publicar ese contenido con fines operativos y de mejora del servicio.

La licencia otorgada a AseoMaxHome es no exclusiva, transferible y sublicenciable, por el tiempo necesario para la difusión en canales propios y promoción de servicios, respetando la normativa de protección de datos aplicable.

El usuario es responsable del contenido que publique y garantiza que no infringe derechos de terceros, que no es difamatorio, ilegal ni viola normas de propiedad intelectual. AseoMaxHome puede moderar o retirar contenido que considere inapropiado.

Si solicita la eliminación de contenido publicado por usted, haremos esfuerzos razonables para proceder a su retirada y para notificar su gestión, siempre que la solicitud cumpla con los requisitos legales y contractuales aplicables.

Propiedad intelectual

Los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido del sitio AseoMaxHome.pro, incluyendo textos, imágenes, diseño y marcas, pertenecen a AseoMaxHome o a sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa, salvo usos permitidos por la ley.

• No reproducir, distribuir ni explotar comercialmente el contenido sin autorización.
• No modificar ni crear obras derivadas del contenido protegido sin permiso.
• No utilizar marcas, logotipos o denominaciones de AseoMaxHome para fines distintos a los autorizados por escrito.

Servicios pagos y tarifas

Los servicios profesionales de AseoMaxHome se prestan previo pago según las tarifas vigentes y el alcance acordado. Las condiciones de pago se especifican en la confirmación de la reserva.

Los precios publicados son referenciales y pueden variar según el diagnóstico in situ, el tamaño del inmueble, condiciones específicas o requerimientos adicionales. El precio final será el indicado en la orden de servicio aprobada por ambas partes.

Aceptamos los métodos de pago informados en AseoMaxHome.pro y en la confirmación de reserva. Los pagos deben efectuarse conforme a las condiciones acordadas; la reserva puede requerir pago parcial o total por adelantado según el tipo de servicio.

Si se contrata un plan recurrente, la periodicidad y condiciones de facturación se establecerán en el contrato de servicio. La renovación se procesará según el acuerdo y las instrucciones proporcionadas por el cliente.

Las solicitudes de reembolso se evaluarán caso por caso. En situaciones en las que se identifique un servicio no conforme con lo contratado, AseoMaxHome ofrecerá alternativas razonables como reprogramación o ajuste del servicio. Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán conforme a las políticas internas y métodos de pago utilizados.

Las cancelaciones deben comunicarse conforme a los plazos informados en la confirmación de reserva. Cancelaciones fuera del plazo establecido pueden estar sujetas a cargos por gestión o compensación proporcional al servicio reservado.

Los precios pueden incluir o excluir impuestos según lo indicado. Los impuestos aplicables se detallarán en la factura o comprobante emitido por AseoMaxHome conforme a la regulación fiscal vigente en Perú.

AseoMaxHome puede ajustar sus tarifas por cambios en costos operativos o normativa aplicable. Los cambios de precio se aplicarán a nuevas reservas y no afectarán servicios ya confirmados, salvo notificación expresa y aceptación del cliente.

El impago de servicios puede dar lugar a suspensión de futuros servicios, cargos adicionales por cobranza y la utilización de mecanismos legales para recuperar saldos pendientes, conforme a la legislación aplicable.

Descargo de responsabilidad

AseoMaxHome se esfuerza por prestar servicios profesionales con personal capacitado y materiales adecuados. La información del sitio es de carácter general y no sustituye evaluaciones técnicas in situ. No ofrecemos declaraciones que excedan lo razonablemente esperable de un servicio de limpieza residencial y no asumimos responsabilidad por daños preexistentes no comunicados previamente.

Limitación de responsabilidad

En la mayor medida permitida por la ley, AseoMaxHome no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivados del uso del servicio, salvo en casos de negligencia grave comprobada. La responsabilidad directa por daños atribuibles a nuestra prestación se limitará, cuando proceda, al importe abonado por el servicio afectado.

Servicios y proveedores terceros

AseoMaxHome puede utilizar proveedores o productos de terceros en la prestación del servicio. No controla ni responde por las políticas o prácticas de esos terceros. Cualquier uso de productos de terceros se hará conforme a estándares profesionales y la información facilitada al cliente.

Terminación del servicio

Podemos suspender o terminar la prestación de servicios por incumplimiento de estos términos, riesgo para el personal, imposibilidad de acceso o falta de pago. El cliente puede cancelar conforme a la política de cancelación comunicada en la confirmación de reserva.

La terminación puede implicar la facturación de servicios ya prestados y cargos aplicables por cancelaciones fuera de plazo. Se conservarán registros de la relación contractual según lo requerido por la normativa fiscal y contable.

Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad disponible en AseoMaxHome.pro. Recopilamos y procesamos datos necesarios para prestar el servicio, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales. Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal de nuestros clientes.

Comunicaciones

Las comunicaciones formales entre las partes se realizarán por los canales indicados: correo electrónico, teléfono o correspondencia postal. El cliente autoriza recibir comunicaciones operativas y administrativas relacionadas con la prestación del servicio por los medios contratados.

Modificaciones de los términos

AseoMaxHome puede actualizar estos términos por motivos operativos, legales o comerciales. Publicaremos la versión vigente en AseoMaxHome.pro y notificaremos cambios significativos a través de los canales registrados. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios implica la aceptación de los mismos.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Para cualquier controversia no resuelta mediante negociación amistosa, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes conforme a la normativa aplicable.

Resolución de disputas

Buscamos resolver diferencias por vías amistosas y mediante comunicación directa. Si no es posible, las disputas se tramitarán conforme a la legislación peruana y, si corresponde, por los mecanismos de solución de conflictos establecidos en la normativa vigente.